【模擬試題】

某年“520”、“521”恰逢周末，為滿足廣大群眾特殊日期領(lǐng)證需求，全國多地民政局婚姻登記處正式發(fā)布通知，加班為有需求的新人加班辦理結(jié)婚登記。對此，請結(jié)合為民服務(wù)角度，談?wù)勀愕睦斫狻?/p>

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【中公解析】

一、引入

因“520、521”諧音“我愛你”，每年5月20-21日成了結(jié)婚登記的高峰期。今年的“520”“521”恰逢周六日，不少新人擔(dān)心錯過好日子。日前，多地民政部門宣布，5月20日為“愛”加班。此舉表面上看是民政局為新人準(zhǔn)備的小小心意，追根溯源則感受到的是政務(wù)為民服務(wù)的滿滿誠意。

二、意義

1.滿足新人美好愿望。結(jié)婚登記是人生大事，新人對婚姻懷抱著美滿的期待，很多新人都會選擇520、521等特殊日期登記領(lǐng)證，取一個感情長長久久的好寓意。今年的好日子恰逢周末，民政部門決定加班，對領(lǐng)證新人來說可謂貼心又暖心，實現(xiàn)了他們對于婚姻的美好愿望。

2.彰顯為民服務(wù)理念。民政部門此次對工作時間的靈活調(diào)整，是服務(wù)型政府在工作中的具體踐行，彰顯了人民至上的服務(wù)理念，真正詮釋了什么叫作“民生之事無小事”，大大了群眾的滿意度。

3.提供創(chuàng)新經(jīng)驗。民政部門工作人員加班進(jìn)行婚姻登記工作，雖然犧牲了自己一部分的休息時間，但效果顯著，讓群眾充分感受到政府服務(wù)的溫度，在群眾心中樹立了良好形象。此創(chuàng)新之舉也為政府其他部門提供了寶貴經(jīng)驗，我們也期待其他政府部門為群眾便利提供更多樣靈活的暖心服務(wù)。

三、落實舉措

1.提高登記效率、減少等候時間。由于特殊日期，登記人數(shù)激增，為了提高工作效率，引導(dǎo)新人有序辦理，減少排隊等候時間，民政部門可以提前在官微、官網(wǎng)、公眾號發(fā)布官方通知，詳細(xì)列舉登記的步驟及所需材料，倡導(dǎo)新人做好提前預(yù)約工作，與此同時增設(shè)窗口、導(dǎo)辦等工作人員，為新人提供引導(dǎo)、咨詢服務(wù)。

2.落實輪崗調(diào)休制度。根據(jù)實際情況，為民政局登記處加班工作人員落實調(diào)休輪休，以確保周末服務(wù)質(zhì)量。適當(dāng)慰問加班時間長的工作人員，通過精神鼓勵，讓為愛“加班”的人同樣感受到來自新人及工作單位的愛與感謝之情。

3.創(chuàng)新服務(wù)方式。除網(wǎng)絡(luò)預(yù)約提高登記效率外，民政部門也可創(chuàng)新服務(wù)方式，除登記業(yè)務(wù)外為新人提供一系列的婚姻家庭服務(wù)，如：新婚課堂、婚檢孕檢、婚姻心理輔導(dǎo)等，為準(zhǔn)新人的婚姻生活給予有效參考建議，讓新人感受到政府的貼心與溫度。